Terma dan Syarat Spin and Go –
Panduan Lengkap Pengguna

1Definisi & Skop Pemakaian

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan Spin and Go ("Platform", "Kami", "Syarikat") berhubung dengan penggunaan laman web dan aplikasi mudah alih Spin and Go yang boleh diakses melalui spinandgo.app.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Spin and Go, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh Spin and Go.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pemain untuk mengakses perkhidmatan Spin and Go.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang tersimpan dalam akaun pemain, tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syarat pusing ganti.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tunai percuma atau tawaran insentif lain yang diberikan oleh Spin and Go kepada pemain.
• "Pusing Ganti" (Rollover / Wagering Requirement) merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Perjanjian ini mentadbir semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran, transaksi kewangan, pertaruhan, komunikasi dan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Spin and Go berhak untuk mengemaskini terma ini dari masa ke semasa tanpa notis awal, dan versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web kami.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Spin and Go, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang atau arahan mahkamah yang melarang anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah mempunyai akaun Spin and Go yang telah digantung, ditutup atau diharamkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan dan butiran bank.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan akaun berbilang — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini. Spin and Go berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan melucutkan semua baki tanpa pampasan sekiranya pelanggaran ini dikesan.

Spin and Go berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sedia ada tanpa memberikan sebab, terutamanya sekiranya terdapat tanda-tanda penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang mencurigakan.

3Deposit & Kaedah Pembayaran

Spin and Go menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia. Semua deposit diproses menggunakan sistem pembayaran yang menggunakan penyulitan SSL bagi memastikan keselamatan setiap transaksi.

• Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Spin and Go tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berpunca dari pihak bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Spin and Go berhak untuk meminta bukti pembayaran bagi tujuan pengesahan transaksi pada bila-bila masa.
• Sebarang percubaan untuk membuat deposit menggunakan kaedah penipuan atau maklumat palsu akan menyebabkan akaun diharamkan serta-merta.

4Pengeluaran Dana

Pemain boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa selagi akaun berada dalam keadaan aktif dan semua syarat pusing ganti yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya.

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Spin and Go pemain.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 24 jam bekerja selepas permohonan dikemukakan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran yang melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan semakan tambahan mengikut dasar anti pengubahan wang haram kami.

Spin and Go berhak untuk menangguhkan atau menahan permohonan pengeluaran bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tanda-tanda penyalahgunaan platform. Pemain akan dihubungi melalui emel berdaftar sekiranya siasatan diperlukan.

5Bonus, Promosi & Syarat Pusing Ganti

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Spin and Go adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat-syarat ini adalah tambahan kepada Perjanjian umum ini dan hendaklah dibaca bersama-sama.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut oleh pemain baharu yang membuat deposit pertama mereka. Setiap pemain hanya layak menerima bonus ini sekali sahaja.
• Syarat pusing ganti bonus adalah antara 15x hingga 30x bergantung kepada jenis promosi. Syarat spesifik dinyatakan dalam setiap halaman promosi.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Pertaruhan menggunakan bonus pada permainan tertentu (seperti permainan tertentu dalam kasino langsung) mungkin dikira pada kadar yang lebih rendah terhadap syarat pusing ganti. Senarai penuh permainan dan kadar pengiraan tersedia di bahagian Promosi.
• Spin and Go berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Spin and Go adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan oleh Spin and Go. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan tahap akaun pemain.
• Spin and Go berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan tanpa memberikan sebab.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal semasa pertaruhan diletakkan, Spin and Go berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah penuh kepada baki pemain.
• Hasil pertaruhan yang diputuskan berdasarkan data atau maklumat yang salah adalah terbatal dan Spin and Go berhak untuk membetulkan keputusan tersebut.
• Pertaruhan pada perlawanan atau acara yang telah tamat sebelum pertaruhan diletakkan akan dibatalkan secara automatik.

Untuk permainan kasino dan slot, peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Maklumat RTP tersedia dalam butiran setiap permainan di platform kami.

7Tingkah Laku Pemain yang Dibenarkan

Pemain dijangka bertingkah laku dengan sopan dan beretika semasa menggunakan platform Spin and Go, terutamanya semasa berinteraksi dalam permainan kasino langsung dan semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

• Dilarang menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alatan pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau mengeksploitasi platform.
• Dilarang menggunakan sebarang kaedah yang bertujuan untuk menipu sistem, memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil ke atas pemain lain.
• Dilarang berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik yang berdaftar sahaja.
• Dilarang menggunakan bahasa lucah, mengancam atau mengganggu kakitangan sokongan atau pemain lain dalam sesi permainan langsung.
• Dilarang melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang negara tempat tinggal pemain.

Spin and Go memantau aktiviti platform secara aktif menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Sebarang aktiviti yang dikesan sebagai tidak sah atau mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja, dan baki yang sah akan dipulangkan setelah semua semakan selesai.

Spin and Go berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain tanpa notis awal sekiranya berlaku mana-mana keadaan berikut:

• Pemain didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang menunjukkan percubaan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Pemain memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemain didapati memiliki akaun berbilang.
• Pemain menyalahgunakan sistem bonus atau promosi.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa berkaitan untuk membekukan atau menutup akaun.

9Privasi & Perlindungan Data

Spin and Go mengambil berat tentang privasi setiap pemain. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat.
• Spin and Go tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit pemain.
• Data pemain mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa pengawalseliaan atau pihak penguatkuasaan undang-undang sekiranya dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pemain berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Had Liabiliti & Penafian

Platform Spin and Go disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Spin and Go tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal atau kelewatan yang berpunca dari faktor luar kawalan kami.

• Spin and Go tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh pemain akibat gangguan teknikal, kegagalan sistem atau serangan siber yang di luar kawalan kami.
• Spin and Go tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat keputusan pertaruhan pemain sendiri.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Spin and Go adalah sah mengikut undang-undang di tempat tinggal mereka.
• Had liabiliti maksimum Spin and Go kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Spin and Go menyokong sepenuhnya inisiatif pertaruhan bertanggungjawab. Kami menggalakkan semua pemain untuk menggunakan alatan pengurusan pertaruhan yang disediakan dan mendapatkan bantuan profesional sekiranya diperlukan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Pindaan Terma & Undang-Undang Mentadbir

Spin and Go berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami.

• Pemain akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Sekiranya pemain tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, pemain mempunyai hak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki yang sah.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Spin and Go.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.